Política de trocas e devoluções

🛡️ TERMO DE GARANTIA, TROCAS E ATENDIMENTO

Mago dos Pods

Para garantir transparência e deixar claras as condições de atendimento, confira atentamente as informações abaixo antes de realizar sua compra.

🕐 HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda a domingo: 08:00 às 11:00 • 13:00 às 23:00

📍 ONDE ESTAMOS LOCALIZADOS

Campo Novo do Parecis – MT

🔄 GARANTIA E TROCAS

• O produto deve ser conferido e testado no momento da entrega.

• Caso seja identificado algum problema, o cliente deve informar nossa equipe imediatamente, preferencialmente antes do encerramento da entrega.

• A troca será analisada exclusivamente quando houver defeito de fabricação constatado no ato do recebimento.

• A realização da troca está sujeita à análise do produto e confirmação do defeito.

• Eventuais solicitações relacionadas a defeitos serão analisadas individualmente, mediante apresentação do produto e, quando necessário, fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

• Não são considerados defeitos problemas decorrentes de quedas, impactos, água ou líquidos, mau uso, tentativa de reparo ou abertura, alterações no produto, armazenamento inadequado ou danos ocorridos após o recebimento.

• Produtos descartáveis e eletrônicos estão sujeitos a desgaste decorrente de sua utilização, que não caracteriza automaticamente defeito.

• A simples alegação de mau funcionamento não implica troca automática. O produto poderá ser submetido à análise para identificação da causa do problema.

• A troca somente será realizada quando, após análise, for constatado defeito que justifique a substituição.

• Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições de atendimento e análise descritas nesta política.

⚠️ SITUAÇÕES NÃO COBERTAS

Não serão considerados para troca problemas decorrentes de:

• Mau uso ou utilização incorreta;

• Quedas, impactos ou danos físicos;

• Contato com água, líquidos ou umidade;

• Tentativa de abertura, desmontagem ou reparo; • Alterações ou modificações no produto;

• Armazenamento inadequado;

• Desgaste natural decorrente da utilização;

• Danos ocorridos após a entrega;

• Problemas decorrentes do uso, transporte ou armazenamento após o recebimento.

Produtos descartáveis e dispositivos eletrônicos possuem vida útil e características próprias de funcionamento, podendo apresentar desgaste conforme a utilização.

📦 RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Após o recebimento, é responsabilidade do cliente conferir, testar e conservar adequadamente o produto. Problemas não identificados ou comunicados no momento da entrega poderão não ser considerados para troca.

📋 ACEITE DOS TERMOS

Ao realizar e finalizar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e está de acordo com as condições de garantia e troca acima, estando ciente da necessidade de conferir e testar o produto no momento do recebimento.

Mago dos Pods Transparência, respeito e compromisso em cada entrega.